CONDITIONS DE RETOUR

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut constaté.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

1. Contactez-nous à l’adresse monpetitelan@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

2. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions détaillées pour effectuer le retour.

3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de notre part (produit défectueux ou non conforme).

ECHANGES

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, il vous suffira de retourner l’article et de passer une nouvelle commande sur notre boutique.

REMBOURSEMENTS

• Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception.
  
• Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
  
  

ARTICLES DEFECTUEUX OU ERREURS DE COMMANDE

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande, nous sommes sincèrement désolés. Contactez-nous rapidement : nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.